Разработка BSC

Цель:

Повысить общую эффективность бизнеса путем перехода на принципы эффективного взаимодействия всех элементов экосистемы компании.

Формат:

Проект проходит в формате процессного консалтинга: разработку продуктов проекта ведет совместная
группа, сформированная и ключевых сотрудников компании и внешних экспертов.

Проект включает:

  1. Разработку стратегических целей и ключевых показателей эффективности (KPI) компании;
  2. Каскадирование ключевых показателей эффективности (KPI) компании до уровня исполнения;
  3. Построение системы стимулирования персонала на основе достижения KPI;
  4. Разработку системы сбора исходных данных, расчета фактических и определения целевых значений KPI на основе MS Excel;
  5. Разработку системы расчета премии подразделений и сотрудников компании на основе достижения KPI.
  6. Создание предпосылок, необходимых для успешного внедрения BSC;
  7. Формирование у персонала, участвующего в проекте, знаний и навыков, необходимых для успешного использования и тиражирования BSC.

Конечные продукты проекта:

  • Карта стратегических целей компании;
  • Ключевые показатели эффективности компании в целом;
  • Перечень приоритетных мероприятий по достижению стратегических целей компании.
  • Матрица ответственности руководителей функциональных подразделений за достижение KPI компании.
  • Стратегические цели и ключевые показатели эффективности (KPI) подразделений и ключевых сотрудников;
  • Информационные карточки KPI (методика расчета, периодичность и т.п.)
  • Целевые значения KPI: динамика роста (сокращения), пороговые отклонения;
  • Формализованная система сбора и анализа данных для расчета значений KPI (Регламент сбора информации);
  • Набор фактических отчетных форм для исполнителей;
  • ПО «Планирование целевых значений KPI» (включая плановые формы для исполнителей);
  • ПО «Мониторинг KPI компании»;
  • Информационное ядро системы – «Карта целей и показателей».

По окончании проекта в целях поддержки этапа внедрения:

  • Проводится обучающий семинар «Внедрение и эксплуатация BSC в Компании» (8 академических часов) для расширенной аудитории: кроме участников проектной группы – менеджмент компании, ключевые специалисты.
  • Осуществляется дистанционная поддержка этапа внедрения программных продуктов на протяжении 8 недель (телефон, e-mail, Skype).
  • Проводится плановая встреча участников проектной группы через 8 недель после формального завершения проекта с целью тестирования эффективности проекта и работы программного обеспечения на основе MS Excel.

Неформальные результаты проекта:

  • Качественно и комплексно разработанный продукт (BSC) за счет объединения в команде разработчиков:
    • Знаний специфики бизнеса в целом и отдельных его направлений;
    • Умений грамотно и результативно применять технологию разработки BSC
  • Реальная компетенция компании в виде «живых носителей» полного комплекса знаний и навыков по разработке и применению BSC
  • Формальная компетенция компании в виде носителей технологии всех этапов разработки BSC, а не только его конечных продуктов: исходные материалы, аналитические документы, рабочие формы, программное обеспечение
  • Межфункциональная команда, «приученная» совместно работать над общими задачами и преодолевать трудности, способная применять командные приобретения как в других подобных проектах, так и в текущей деятельности по управлению бизнесом
  • Результативное распространение знаний и навыков по применению BSC за счет отсутствия функциональных и административных барьеров («свои среди своих»)
  • Повышение лояльности персонала к компании за счет формирования культуры общих компетенций

Общая продолжительность:

± 15 недель (зависит от размеров компании и выбранной глубины каскадирования KPI)